Interfaz por todas partes.

Estamos listos para ejemplificar este tema con las principales paginas y equipos que tenemos a nuestro alrededor hoy en día. Aun que no nos demos cuenta o no estemos consciente de todo lo que ocurre en nuestro entorno, estamos siempre envueltos por las intenciones de terceros, por las guías visuales que implican la publicidad que por medio de nuestros sentidos intentan llegar a nuestros intereses.

En el caso de la web podemos hablar de las paginas más visitadas a nivel nacional como por ejemplo facebook, red social donde la gran mayoría de los usuarios chilenos participan. A nivel de codificación (por si sola) es casi perfecta, con esto hablamos de semántica, codificación ordenada lista para ser digerida por los principales buscadores.
A nivel de diseño es agradable y preciso al momento de mostrarnos las distintas funcionalidades de la pagina, por lo que tenemos un plus gigante si nos enfocamos a la usabilidad (recuerden, todo esto sin tomar en cuenta las miles de aplicaciones que existen para facebook).
Por otro lado tenemos la pagina de youtube, hasta el día de hoy (en Chile) sigue siendo uno de los buscadores de vídeos online más utilizados. Usuarios de casi todas las edades logran subir sin ningún problema sus videos a youtube, facil manejo, quizás algo complicada la acción de registrarse, pero una vez superado aquel paso no existen errores comunes.

Saliendo un poco de la internet tenemos aparatos celulares, consolas de video juegos, televisores y escapando aún más están los periodicos. ¿Acaso nunca se nos ha hecho dificil encontrar una noticia diminuta en un diario? Claro está, tambien es necesario aplicar la disciplina de arquitectura y usabilidad de la información en ellos, todo lo que tenga relación con la información, todo aquello que tenga relación con la interfaz entre el usuario y esta información, todo aquello esta ligado a esta disciplina.

¿Aun dudando del para que aprender a ordenar la información?

Para el usuario, no cliente.

Imaginemos que somos desarrolladores profesionales de sitios para internet, imaginemos que un cliente nos contacta solicitando nuestra ayuda para desarrollar su sitio el cual ofrece distintos productos, entonces organizamos una reunión para conversar sobre las distintas caracteristicas que debe tener la pagina en cuanto a diseño, contenido y funcionalidad. El cliente entonces nos solicita una cierta interfaz que a ellos como empresa les parece adecuada, con un diseño y un contenido que a ellos les parece comodo y pertinente otorgar.

Una semana después se entrega la pagina y se cumplen todas las espectativas tecnicas que el cliente solicitó, la calidad del desarrollo en cuanto a diseño es excelente, el contenido es exactamente lo que el cliente solicitó, el trabajo es una maravilla visual. Dos meses después la pagina es un fracaso, ningun cliente ha usado la pagina para comprar los productos de esta empresa, a nadie le llama la atención y por lo tanto la tasa de visitas jamás supera la espectativa de la empresa.

¿Debemos desarrollar para el cliente o para el usuario?

Estamos frente a un gran problema, un problema que afecta tanto al usuario como al cliente, lo que quiere mostrar el cliente no siempre es lo que el usuario solicita en la web. Estamos aqui para debatir al respecto y asi como se expresa en el ejemplo anterior es fundamental saber que es lo que el cliente quiere ver en una web, que es lo que busca y de que modo lo busca. No sacamos nada como clientes el exigir a un desarrollador la maxima tecnologia en programacion web si el usuario objetivo no será capaz de entender la interfaz o el sistema de comunicación entre ambos.

La imagen de las empresas en internet muchas veces están mal enfocadas, pensando que una imagen cautivará a los clientes y por arte de magia caeran en la fidelidad eterna hacia ellos, paginas solicitadas por los clientes, dedicadas a los clientes. Es un error conceptual facil de corregir, pero lo primero que se debe hacer es mirar más allá de nuestros propios pies.

Hablemos de usabilidad.

Información es todo dato que nosotros pongamos a disposición del usuario, es facial hablar de información cuando entendemos como concepto cerrado el simplemente lanzar una biblia de mil paginas que se muestre sin formato alguno en nuestras pantallas, pantallas que agotan la vista fácilmente si es que somos forzados a leer textos extensos que utilizan fuentes difíciles de entender y con tamaños ínfimos para conservar el orden y resolución de las paginas.

¿Que más aburrido que leer un contrato?

La Internet no sirve solo para entregar información y los usuarios de la web 2.0 no están dispuestos a consumir de esta información como si se tratase de antiguas enciclopedias de biblioteca. Existen métodos, existe un orden, existe una estrategia para cautivar la mirada y hacer que el usuario dirija su atención a lo que uno quiere ofrecer. A la vez existen métodos para que el usuario siempre encuentre lo que desea, debe ser fácil la ubicación, a eso nos referimos con accesibilidad, pero también tiene que ser útil. Los usuarios que requieren información deben tenerla, pero también esta debe serles de utilidad.

¿A que nos lleva todo esto?

Simple, a que el usuario pueda encontrar información de forma efectiva y eficiente, en una pagina donde no le sea obligación recordar una serie de claves o rutas para volver a hacer lo que alguna vez hizo, sino que por medio de su intuición, como alguien que se levanta por la noche al baño, pueda encontrar su objetivo sin ningún obstáculo.

Enlaces relacionados:
web 2.0
usabilidad sid@r

Arquitectura, perfeccionemos nuestros sitios.

Como ya se habló en la entrada anterior, el concepto de frustración en los usuarios a lo largo del proceso de búsqueda de la información es muy importante como para no ser considerado a la hora de construir un simple mapa de un sitio.

Cabe decir que el estudio de la arquitectura de la información y la usabilidad apenas es una disciplina utilizada por pocos aficionados y amantes del orden y la perfección, carece de un estudio a fondo del mismo, pero aun que las descripciones que acabo de mencionar suenen exageradas, pulir nuestros sitios con un poco de orden visual, simplificación de la información o tácticas para aumentar la accesibilidad, indudablemente nos ayudaran a mantener una web con más contenido, en meros espacio y de mayor agrado.

Ahora hablando de algunos puntos importantes en cuanto a esto, dejaré planteados algunos de los factores más importantes para el típico usuario que por ejemplo intenta entrar a la pagina de un diario o de un banco con el objetivo de encontrar una información especifica, algunos de estos son:

• "La cantidad de información que se nos presenta a primera vista, apenas se carga nuestra web"
• "La calidad de la información de esta ultima"
• "El aspecto y orden visual"

Link relacionados:
Arquitectura de la informacion.

¿A que nos referimos con "Arquitectura de la información y usabilidad"?

Muchas de las personas que están en este momento leyendo este articulo de seguro quieren saber a que se refieren con la arquitectura de la información y usabilidad, seguramente la mayoría de ustedes trabajan con la información y me arriesgaría a decir que más de la mitad son desarrolladores web buscando una solución decretada para manejar de forma ordenada la información en las paginas que están desarrollando.

La arquitectura de la información y la usabilidad es un concepto muy sencillo que en el ultimo tiempo se está necesitando con urgencia con la gran inserción de la Internet en nuestra vida cotidiana, en Internet está todo lo que necesitamos saber, los buscadores nos encuentran casi todo lo que buscamos, a que voy con esto, la información está al alcance de nuestras manos y aquí viene el gran "pero", tenemos mucha información, demasiada información, tanta que no sabemos como trabajar con ella, nuestros objetivos se pierden en muchas paginas ya sea por un desorden de diseño o por la sobrepoblación de información en una pagina cualquiera. Es esto lo que la arquitectura de la información y usabilidad busca, crear un orden de información que no confunda al usuario objetivo (muy importante es a quien va dirigida la pagina) y permita a estos acceder de forma simple, rápida y sin producir frustración en ellos. Se podrán imaginar que esta condición en una pagina web es indudablemente un plus inmenso.